ca365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ca365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ca365 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

ca365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের বিনোদন পাওয়া যায়।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ca365-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশন বা অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই শর্তাবলী পরিবর্তনযোগ্য এবং ca365 যেকোনো সময় এটি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ca365 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন ঘটলে অবিলম্বে ca365-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ca365 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর রেজিস্ট্রেশন নম্বর)।
• প্রয়োজনে বসবাসের ঠিকানার প্রমাণ।

বয়স যাচাইকরণ

ca365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, ca365 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য ca365 যেকোনো সময় সংশ্লিষ্ট নথিপত্র দাখিল করতে বলতে পারে।

ca365 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবকগণ তাদের নাবালক সন্তানদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য উৎসাহিত।

জমা ও উত্তোলন

ca365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতির জন্য সমান)।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করা আবশ্যক।
• অন্য ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা লাগে।
• উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে ca365 উত্তোলন তদন্তের জন্য ধরে রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সদস্যের নিজে সংরক্ষণ করা উচিত। কোনো লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ca365-এর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণ করা যায়।

বোনাস ও প্রমোশন

ca365 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে)।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ca365-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে ধীরে ধীরে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

ca365 বোনাস অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বেটিং প্যাটার্ন ম্যানিপুলেশন) শনাক্ত করলে সেই অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাতিল করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং বিধি

ca365-এ খেলা প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়। নিচের সাধারণ গেমিং বিধিগুলো সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রমে প্রযোজ্য।

৬.১ বেটিং বিধি

• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ca365-এর সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ca365 সেই বেটের তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে।
• একটি গেমে একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন করা যাবে না।
• ca365 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালনা করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলার ইভেন্টে বেটিং সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস নিয়মাবলী অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিং অডসে দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে এবং ca365 স্পষ্ট ত্রুটিপূর্ণ অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ca365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা (কলুশন)।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে পরিচয় যাচাই এড়ানো।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপনের মাধ্যমে তহবিল আত্মসাৎ করার চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ca365-এর ক্ষমতা

ca365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তবে ca365-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী-অনুযায়ী বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

ca365 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ca365 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি)-এর সার্ভার সমস্যার জন্য ca365 সরাসরি দায় বহন করে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপস হলে যদি সদস্যের অসতর্কতা দায়ী থাকে, তবে সেজন্য ca365 দায়ী নয়।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।

ca365-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব তহবিলের পরিমাণ ছাড়িয়ে যাবে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ca365 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• সদস্যরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে ca365 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

ca365 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে ca365-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
2. সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. অভিযোগ প্রাপ্তির পর ca365 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমিং ফলাফল, বোনাস এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে ca365-এর সিস্টেম লগ ও তদন্তের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সকল তদন্ত নিরপেক্ষতার সাথে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করা হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ca365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।